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Con nuevo formato y diseño llegará, a partir de marzo, la nueva factura de energía eléctrica

Por Redacción en febrero 22, 2024

Según la Compañía Energética de Occidente (CEO), el recibo, que será amigable con el medio ambiente, se renueva para 38 municipios del Cauca.

Un gran cambio tendrá la factura física del servicio de energía eléctrica, que a partir de marzo próximo llegará a los usuarios del Cauca con nuevo diseño, su información será más clara, práctica y fácil de leer. Es decir, que quedará atrás la “letra menuda”.

Sostiene la Compañía que, entendiendo al cliente del servicio de energía eléctrica como el eje fundamental de sus acciones, inició un minucioso estudio de mercado en el cual identificó las principales necesidades de sus usuarios frente a la antigua factura del servicio. Ese estudio dio como resultado la necesidad de mejorar las características de la factura y facilitar el acceso a la información.

Jaime Vargas, gerente comercial de CEO indicó: “La nueva factura nace a partir de una construcción conjunta con nuestros clientes y demás públicos de interés evaluando y entendiendo sus necesidades. Como resultado, obtuvimos un diagnóstico en el que se identificaron varias oportunidades para mejorar la factura, no solo en diseño y practicidad, sino enfocados en el punto más importante, que era facilitar la lectura y comprensión de la misma. Para esto, trabajamos desde tres ejes fundamentales: Facilidad de comprensión, más información e innovación”.

La nueva factura de la Compañía contará con las siguientes actualizaciones:

Facilidad de comprensión: Diseño amigable, nuevos íconos, cambio de tamaño en la letra.
Más información: Segmentos independientes con información resumida y detallada que facilitan la comprensión de los cobros y conceptos, un nuevo espacio para productos y servicios de Brilla.
Innovación: Inclusión de material pedagógico (material educativo sobre uso eficiente de energía) a través de códigos QR que conectan la factura física con el mundo digital.

CEO, afirmó que, de acuerdo con los ciclos de facturación y distribución, la nueva factura llegará a todos los hogares caucanos distribuidos en los 38 municipios del departamento a partir de marzo de 2024, entre los cuales se destacan dos modelos diferentes de factura, una “tradicional” en el municipio de Popayán y otra “en sitio” para los demás municipios del Departamento.

La nueva factura será amigable con el medio ambiente, pues usará tintas a base de agua y biodegradables, así como papel obtenido de plantaciones forestales para evitar la tala indiscriminada de árboles, medida con la que se espera reducir la huella de carbono en el departamento del Cauca y aportar a la sostenibilidad del planeta.

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